Contáctenos

1. Información de contacto

Miviahanest (en adelante, «nosotros») ofrece diferentes canales de contacto para atender consultas relacionadas con pedidos, productos, servicios y cualquier información relacionada con nuestra tienda online.

Puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 2-36-6-625 MAQIANOMAE, ITABASHI-KU, TOKIO, 174-0063, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 140 12 94
Correo electrónico de atención al cliente: vendor@miviahanest.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)

2. Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con las consultas relacionadas con:

• Información sobre pedidos realizados en nuestra tienda online.

• Consultas sobre productos y servicios disponibles.

• Preguntas relacionadas con pagos, entregas o procesos posteriores a la compra.

• Solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos.

Para facilitar la gestión de su solicitud, recomendamos proporcionar la información necesaria relacionada con su consulta, como el número de pedido u otros datos relevantes.

3. Gestión de consultas

Cuando recibamos una consulta, revisaremos la información proporcionada y responderemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.

Trabajamos para ofrecer respuestas claras y asistencia adecuada según la situación planteada por cada usuario.

4. Compromiso de servicio

Nos esforzamos por mantener una comunicación eficiente y ofrecer una atención adecuada durante todo el proceso de compra y después de la recepción del pedido.

Nuestro objetivo es ayudar a resolver las consultas de los usuarios y proporcionar una experiencia de compra online sencilla y confiable.