Política de cancelación de pedidos
1. Condiciones para la cancelación de pedidos
Miviahanest (en adelante, «nosotros») permite la cancelación de pedidos realizados en nuestra tienda online bajo las siguientes condiciones:
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Los pedidos que no hayan sido enviados y cuya solicitud de cancelación se realice dentro de las 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente.
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Los pedidos que hayan superado las 48 horas desde la compra o que ya hayan sido enviados no pueden cancelarse directamente. En este caso, puede esperar a recibir el pedido y posteriormente ponerse en contacto con nosotros para solicitar una devolución y reembolso.
2. Proceso de cancelación de pedidos
Para solicitar la cancelación de un pedido, siga los siguientes pasos:
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Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación del pedido, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago y la información necesaria relacionada con la solicitud.
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Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud lo antes posible. Una vez aprobada, le comunicaremos el resultado y organizaremos el proceso de reembolso correspondiente.
3. Proceso de reembolso
Después de aprobar la cancelación del pedido, iniciaremos el proceso de reembolso correspondiente.
Método de reembolso:
El importe será reembolsado en un plazo de 1-3 días laborables a la cuenta bancaria utilizada durante el pago. Los métodos de pago compatibles incluyen:
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Visa
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MasterCard
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Discover
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Diners Club
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JCB
Tiempo de recepción:
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar según la velocidad de procesamiento de cada entidad bancaria.
Para obtener más información relacionada con los reembolsos, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
4. Contacto
Dirección de contacto: 2-36-6-625 MAQIANOMAE, ITABASHI-KU, TOKIO, 174-0063, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 140 12 94
Correo electrónico de atención al cliente: vendor@miviahanest.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)