1. Ámbito de aplicación de esta política
Miviahanest (en adelante, «nosotros») se compromete a proteger la información personal de los usuarios que acceden a nuestra tienda online y utilizan los servicios disponibles.
Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal durante la navegación, la realización de pedidos, la gestión de servicios y la comunicación con nosotros.
La presente política se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web y a los datos proporcionados voluntariamente por los usuarios durante el uso de nuestros servicios.
2. Métodos técnicos de recopilación de información Cookies
Utilizamos tecnologías como las cookies para recopilar determinada información relacionada con la navegación y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda online.
Las cookies nos permiten:
Recordar determinadas preferencias de navegación.
Mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio web.
Analizar el uso de las diferentes secciones de nuestra tienda online.
Proporcionar una experiencia de navegación más adecuada.
La información recopilada mediante cookies puede incluir:
Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo utilizado.
Información sobre la navegación dentro del sitio web.
Fecha y hora de acceso.
Preferencias seleccionadas durante la navegación.
Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies mediante la configuración del navegador o mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web.
3. Uso de la información y comunicación de datos
Utilizamos la información recopilada para gestionar los servicios solicitados y ofrecer una atención adecuada a los usuarios.
La información puede utilizarse para:
Gestionar pedidos, pagos y procesos de entrega.
Proporcionar asistencia relacionada con consultas o solicitudes.
Mantener y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda online.
Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario.
Detectar actividades no autorizadas y prevenir posibles fraudes.
La información personal solo será utilizada para los fines descritos en esta política y no será utilizada para otros fines incompatibles sin la correspondiente autorización cuando sea necesaria.
4. Almacenamiento de datos y Cookies
Conservamos la información personal durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para gestionar correctamente los servicios solicitados.
Los datos recopilados mediante cookies se almacenan durante el tiempo establecido según la finalidad de cada cookie utilizada.
Antes de utilizar determinadas cookies que requieren autorización, solicitaremos el consentimiento del usuario. El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento.
Aplicamos medidas adecuadas para proteger la información personal almacenada y reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida o uso indebido de los datos.
5. Derechos del usuario
Los usuarios tienen derecho a gestionar sus datos personales y solicitar determinadas acciones relacionadas con su información.
Estos derechos incluyen:
Solicitar acceso a los datos personales que conservamos.
Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta.
Solicitar la eliminación de datos personales cuando corresponda.
Retirar el consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos de información.
Solicitar la limitación del tratamiento de los datos cuando sea aplicable.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.
6. Base legal aplicable para el tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las bases legales aplicables y a los principios establecidos en la Política RGPD.
Las bases legales utilizadas incluyen:
Cumplimiento de un contrato: utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar compras y proporcionar los servicios adquiridos.
Consentimiento explícito: utilizamos los datos cuando el usuario acepta recibir comunicaciones informativas y participar en actividades de marketing.
Cumplimiento de obligaciones legales: podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para fines fiscales, contables y administrativos.
Intereses legítimos: utilizamos la información necesaria para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web y prevenir posibles fraudes.
7. Contacto
Dirección de contacto: 2-36-6-625 MAQIANOMAE, ITABASHI-KU, TOKIO, 174-0063, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 140 12 94
Correo electrónico de atención al cliente: vendor@miviahanest.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)
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